Retourbeleid

Bij Anouk Aimée Art wordt elk werk met veel zorg gemaakt en verpakt. Als klein, onafhankelijk kunstbedrijf werken we bewust en duurzaam. Daarom kunnen wij niet dezelfde retourvoorwaarden aanbieden als grote internationale webshops. We vragen onze klanten om zorgvuldig te bestellen en vooraf contact op te nemen als er vragen zijn.

Original Art

Alle originele schilderijen zijn unieke, one-of-a-kind kunstwerken. Elk werk wordt zo duidelijk mogelijk gefotografeerd en beschreven op de website.

Om die reden kunnen originele kunstwerken niet worden geretourneerd of geruild.

Twijfel je over een werk voordat je het bestelt? Neem gerust contact op voor extra foto’s of informatie. We helpen je graag bij het maken van een keuze.

Schilderijen op maat

Schilderijen die op maat worden gemaakt, worden speciaal op bestelling gecreëerd. Daarom kunnen deze werken niet worden geruild of geretourneerd.

Bij een maatwerkopdracht bespreken we vooraf je wensen, zoals formaat, kleuren en sfeer. Deze input neem ik mee in het creatieve proces. Tegelijkertijd kies je bij een opdracht bewust voor een artistieke interpretatie: de uiteindelijke compositie en uitwerking ontstaan intuïtief tijdens het schilderproces.

Met een maatwerk schilderij kies je dus voor een uniek werk en vertrouw je op de creativiteit en stijl van de kunstenaar. Juist dat maakt elk schilderij persoonlijk en bijzonder.

Posters en Canvas Prints

Onze posters en canvas prints worden speciaal op bestelling geproduceerd via een professionele drukkerij. Om verspilling en onnodig transport te voorkomen accepteren wij geen retouren op prints, tenzij er sprake is van:

• transportschade

• een productiefout

• een beschadigd artikel bij ontvangst

Neem in dat geval binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via anoukbindels@gmail.com en stuur duidelijke foto’s van de schade mee. Wij nemen dit vervolgens op met de drukkerij om samen tot een passende oplossing te komen, zoals een vervangend product.

Omruilen

De snelste manier om een ander artikel te ontvangen is door een nieuwe bestelling te plaatsen. Indien een retour wordt goedgekeurd (bijvoorbeeld bij een beschadigd product), wordt het aankoopbedrag volgens onderstaande voorwaarden terugbetaald.

Wettelijke bedenktijd (EU)

Voor bestellingen binnen de Europese Unie geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Houd er rekening mee dat op maat gemaakte of speciaal geproduceerde producten, zoals maatwerk schilderijen en print-on-demand producten, volgens de Europese regelgeving kunnen zijn uitgesloten van het standaard herroepingsrecht.

Terugbetalingen

Wanneer een retour (bijvoorbeeld bij een beschadigd product) door ons is ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of deze is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat banken of creditcardmaatschappijen soms extra verwerkingstijd nodig hebben.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via anoukbindels@gmail.com

Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met bovenstaande voorwaarden.